회사에서 좋은 상사를 만나는 것만큼 행운이 있을까?
이 편에서 이야기 하는 내용이 바로 그것이다.
좋은 상사를 구분하는 방법과 좋은 상사 밑에서 그의 업무 스타일을 배워나가는 것.
그리고 그와 함께 좋은 관계를 유지하는 방법 등을 설명하고 있다.
이 장에서는 직장생활을 하는 사람들에게 야심을 가질 것을 조언하고 있다.
사실 회사를 내 생활을 유지하기 위한 밥벌이 장소로만 생각한다면, 거기에서 인간관계를 만들 이유는 없을 것이다.
하지만 회사를 자아실현과 성장의 보루로 삼는 사람이라면 이 책의 조언을 귀담아들어도 좋을 것 같다.
1. 누구를 롤모델로 삼을 것인가
어떤 상사는 부하 직원의 공을 가로채고, 본인은 놀고 부하 직원에게 일을 나눠주는 것으로 팀장의 역할을 다 했다고 생각하기도 한다. 이런 상사는 나쁜 상사이다. 당연히 본받을 대상이 아니다.
좋은 상사란 일을 사랑하고 성실하게 업무에 임하며 부하 직원들과 동고동락할 줄 알아야 한다. 그리고 부하 직원에게 업무 처리는 물론 미래의 방향까지도 올바르게 제시해줄 수 있어야 한다.
회사에서 상사를 본받기 위해서는 스스로 아래의 노력들을 병행해야 한다.
조력자가 되어 자신의 가치를 알려야 한다.
소통을 통해 학습해야 한다.
관찰과 모방에서 시작해야 한다.
2. 좋은 회사보다 좋은 상사가 더 중요하다
책에서도 언급하지만 좋은 회사와 좋은 상사 모두를 가지면 가장 좋겠지만 그럴 수 없다면 한 쪽을 선택해야 한다.
근데 사실 좋은 상사를 만나는 것은 정말 복불복이라...
신입 사원들에게 처음 만난 상사가 어떤 사람인가는 대단히 중요한 문제이다. 좋은 상사 밑에서 좋은 업무 습관을 배우고, 중요한 업무들을 잘 처리하고 나면 더 좋은 회사에 대한 기회도 자연스럽게 열리는 법이다.
만약 입사한 초기에 상사가 별로라면 재빨리 다른 회사를 알아보거나, 업무를 확실하게 처리하며 그와 닮지 않기 위한 노력을 해야할 것이다.
3. 성장 잠재력이 있는 기업을 선택하라
성장형 기업들은 시스템이 잘 안잡혀 있고, 회사의 존망이 불안한 경우가 많다. 그래서 그만큼 기회 역시 많은 편이다.
미래에 대한 불확실성 - 수많은 새로운 문제들을 해결하고 과감하게 도전할 수 있는 환경
미완의 기업문화 - 앞으로 형성될 기업문화를 위해 땅을 다지고 씨앗을 뿌리는 역할
미흡한 업무 체계 - 자신의 업무에 100% 책임지는 자세
이런 부분들은 젊을 때 도전하기 좋은 내용이라고 생각한다.
4. 원수가 될 수 없다면 친구가 되라
아무리 나쁜 상사라도 내 능력이 부족하거나 내 여건이 좋지 않다면 그와 원수가 되는 것은 좋지 않다.
내가 스스로의 입지를 다질 때까진 그와 구태여 적대적인 관계를 유지할 필요가 없는 것이다.
하지만 사람은 자기 자신은 바꿀 수 있어도 상대를 바꿀 수는 없다. 그렇기 때문에 먼저 내 마음을 돌아보라고 조언한다.
관리자를 적대하는 내 편견을 먼저 바로잡아야 한다. 그가 아무리 나쁜 사람이라도 그 곳에서 얻을 수 있는 기회를 찾아봐야 한다. 그리고 그 기회를 이용해서 관리자가 내게 갖고 있는 편견을 조금씩 고쳐나가면서 버텨나가야 한다.
이기적인 관리자가 내게 갖고 있는 편견을 고쳐나가는 방법
개인적인 이익을 잠시 미뤄둔다.
- 상사가 당신이 본인의 자리를 위협하는 사람이 아니라는 것을 인식하게 시간을 쓴다.
관리자 앞에서 욕심을 많이 드러내지 말라.
- 관리자는 때때로 부하 직원의 업무 능력보다 공감을 더 중요하게 생각한다.
주어진 업무를 깔끔하게 처리하고 회사의 지속적인 발전을 위해 노력해야 한다.
당연한 이야기지만, 나이만 먹는다고 다 어른이 되는 것은 아니다.
불행하게도 내가 만난 관리자가 나이를 헛 먹은 성인일 수도 있다.
그렇다면 그 밑에서 일하는 내가 그를 밀어낼 능력이나 다른 회사에 갈 능력을 키우기 전에는 그와 잘 지내는 수 밖에 없다.
회사에서의 기본을 잘하는 것을 전제로 그와 적대적인 관계가 되는 것을 피하라는 것이다.
5. 좋은 상사가 주는 여섯 가지 힘
좋은 상사를 만났다면 그 기회를 잘 잡아서 그를 본받아야 한다.
자신감의 힘
- 자신감이 있다고 모든 일을 다 잘할 수 있는 것은 아니지만, 자신감이 없으면 무엇을 시작할 수 있는 용기도 못낸다.
- 훌륭한 상사는 부하 직원들의 자신감을 지켜주는 사람이다.
- 상사가 어떻게 다른 사람들의 자신감을 북돋아 주는지 관찰하고 본받아야 한다.
미소의 힘
- 사람 사이의 교류는 좋은 표정과 태도에서 시작된다.
- 좋은 성과를 내는 관리자일수록 미소 띤 눈빛과 표정으로 타인과 교류한다.
성실함의 힘
- 위대한 모든 일은 작은 한 걸음이 모여 이뤄진 것이다.
- 맡은 바 일을 충실하게 하는 사람에게는 어떤 일이라도 맡길 수 있다.
신뢰의 힘
- 훌륭한 상사는 말한 것을 지킨다.
- 신용과 약속을 철저하게 지키는 상사의 태도를 배워야 한다.
겸허함의 힘
- 훌륭한 관리자는 겸허한 학습자다. 그들이 오랫동안 우수한 인재로 인정받는 것은 끊임없는 배움을 통해 자신을 충실하게 채웠기 때문이다.
- 부하 직원의 좋은 건의를 적극적으로 받아들이고, 그들이 각자의 능력을 발휘할 수 있도록 적재적소에 배치하는 것 역시 겸허함의 힘이다.
침착함의 힘
- 성공했을 때 기쁨에 겨워 평정심을 잃지 않고, 실패했을 때 좌절해 자포자기하지 않는다.
- 어떤 상황에서든 흔들리지 않고 자기 계획을 차근차근 실천하는 것이다.
- 좋은 관리자는 숱한 우여곡절을 겪으면서 어떤 난관이 닥쳐도 흔들리지 않는 침착함을 기른 사람들이다.
6. 상사와 잘 지내는 방법
사람과 사람 사이의 관계이고, 이익이 걸려있는 관계에서 좋은 관계를 유지하는 것은 생각보다 쉬운 일은 아니다.
이 책에서는 아래의 원칙을 강조한다.
사소한 일로 힘 빼지 마라
- 별 것 아닌 문제라면 그냥 상사가 원하는 대로 맞춰 주고 넘어가는 것이 좋다.
위의 문제는 정말 힘든 것 같다. 나는 대부분의 생활이나 양식과 관련된 일은 잘 지켜주는 편이었던 것 같다.
그런데 기술적인 문제에서는 꽤 자주 충돌했었다.
이 책에서는 그런 유형들을 다뤄주진 않아서... 이제는 만날 일 없다보니 생각할 필요는 없겠지.
7. 좋은 상사와 나쁜 상사의 차이
아래의 내용은 글쓴이의 회사에서 직원들에게 설문한 좋은 상사와 나쁜 상사의 특성이라고 한다.
좋은 상사
- 고마워하는 마음
- 기대감
- 자상함
- 효율적인 지휘
- 나눔과 책임
- 관용
- 문제 해결 능력
- 경청
- 유머 감각
- 약자에 대한 배려
나쁜 상사
- 불필요한 트집
- 변덕
- 압박감
- 근무 외 시간에 대한 통제
- 불명확한 지시
- 업무 외의 지시
- 적극적인 질책, 소극적인 칭찬
- 잠재력 억누르기
- 방패막이로 삼기
- 임금 동결
내가 만난 상사가 위의 특성 중 어느 것을 더 많이 갖고 있는지 생각해보자.
만약 나쁜 상사라면 그를 닮지 않기 위해, 그와 멀어지기 위해 더 노력해야 한다.
만약 좋은 상사라면 그를 닮기 위해, 그와 업무적으로 가까워지기 위해 더 노력해야 한다.
그리고 내가 더 좋은 상사가 되기 위해 스스로를 성찰해야 한다.
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